Conocer los tipos de redes sociales. Aprender el impacto que tienen en la empresa. Saber adaptar el funcionamiento de las redes a la empresa. Aprender cómo nació la Web 2.0 y a construir un sitio web. Saber gestionar un blog. Integrar esos conocimientos en la estrategia de marketing online. Conocer las herramientas básicas y de gestión. Conocer las herramientas de monitorización. Detectar necesidades y tendencias en la publicidad en medios sociales. Aprender qué es el marketing en buscadores y el SEO. Saber posicionarse bien. Conocer los factores que influyen para el correcto posicionamiento. Aprender a crear contenidos en comunidades virtuales. Aprender a redactar esos contenidos correctamente. Diferenciar entre los distintos tipos de comunidades y saber gestionar los contenidos en la Red. Conocer las funciones específicas del Community Manager. Aprender cómo se gestiona una comunidad virtual. Conocer los aspectos legales que se deben tener en cuenta. Aprender qué es la reputación online. Saber cómo medirla. Implantar correctamente un plan de comunicación

Las redes sociales en la empresa Redes sociales: Facebook, LinkedIn, Xing, Twitter Las redes sociales como nuevo medio ¿Qué es una red social? La teoría de los Seis grados de separación Estadísticas y funcionalidades Tipos de redes sociales Facebook Perfil personal, perfil de empresa y grupos Campañas de anuncios patrocinados LinkedIn Xing Twitter Beneficios Cómo integrar las redes sociales en la estrategia corporativa Introducción Primeros pasos El uso correcto de las redes profesionales Las redes profesionales más usadas en España Canales adecuados Medir el impacto La creación de contenidos sociales Páginas Web 2.0 Nacimiento de la Web 2.0 El término Web 2.0 según Tim O’Reilly El manifiesto Cluetrain La página web El sitio web Tipos de websites La construcción de un sitio web Seleccionar un modelo de hospedaje o alojamiento web Registrar un nombre de dominio Crear y administrar el contenido Diseñar el sitio web Presentación: el diseño efectivo de un sitio web WON versus WOE La estructura de un sitio web La estructura jerárquica Otras estructuras no jerárquicas La página de bienvenida (homepage) Los blogs ¿Qué es un blog? Características Elementos Blog vs. web El lenguaje en el blog Principios de la redacción de un blog Trucos para captar la atención Cómo usar un blog como herramienta Usos Razones y ventajas Estructura Por qué tener un blog Mantener y dinamizar un blog Integración de plataforma en la web Vídeo y fotografía Marketing online Introducción Conceptos básicos sobre el marketing digital El marketing tradicional Principios del nuevo marketing El nuevo valor de marca y su posicionamiento Aspectos generales Aspectos vinculados El enfoque fundamental Principios del marketing relacional Introducción Customer Relationship Management-CRM Influencias sobre el marketing relacional y las soluciones C Social Media marketing Marketing viral: comunicación, participación, viralidad Introducción Claves de su éxito La estrategia: el marketing social dentro del marketing mix Definición Consultoría en red SMO Herramientas básicas Herramientas de gestión Herramientas de multiposting Herramientas de gestión integral Herramientas para Twitter Herramientas para Facebook Herramientas para Pinterest Herramientas para Google+ Herramientas para Instagram Herramientas de monitorización integral Las estadísticas de Facebook Las estadísticas de Twitter Google Analytics Introducción ¿Qué es Google Analytics? Detalle de uso Detalle de sus funciones Google Insights Facebook Insights YouTube Insights LinkedIn Insights Nuevo consumidor Value Management: prepararse para el marketing Co-Creation: el cliente como creador del producto Comunidades: comunicación cliente-cliente Detectar tendencias Agencias de medios y analítica web Cuándo recurrir a las agencias de publicidad online Publicidad en los medios sociales Conceptos y formas Introducción Concepto de publicidad online Formas de publicidad online Cómo medir acciones online Medir los resultados Resultados medios y análisis de los mismos Interpretación de las estadísticas ¿Cómo calcular el ROI en Social Media marketing? La medición en redes sociales. Del ROI al ROR La analítica en redes sociales Introducción Métricas para monitorizar la actividad Posicionamiento en buscadores ¿Qué es? Marketing en buscadores: ¿qué es SEO? Cuestiones previas ¿Por qué Google? ¿Qué es? Breve historia sobre el SEO Cómo funciona un buscador Los buscadores o motores de búsqueda ¿Qué mira el usuario al realizar una búsqueda? SEM o marketing para motores de búsqueda ¿Cómo ve Google nuestra página? Errores comunes en SEO Herramientas SEO Factores ‘On the page’ Introducción Factores onpage visibles Factores onpage invisibles Factores ‘Off the page’ Introducción PageRank Linkbuilding y linkbaiting Black hat Gestión de contenidos en comunidades virtuales Introducción La creación de comunidades virtuales ¿Cómo crear una comunidad virtual? Plataformas y herramientas Importancia de los contenidos Introducción Contenido y método Cómo redactar los contenidos Las fuentes de información Tipos de comunidades Tipos de contenidos Contextualización Desde el punto de vista narrativo Desde el punto de vista formal Generación óptima de contenidos Algunos consejos Cómo conseguir visitas en 7 pasos Aspectos a tener en cuenta Gestión de contenidos en la Red El Community Manager El responsable de la comunidad virtual Definición Perfil profesional Funciones ¿Cuáles son? Acciones concretas o puntuales Las funciones Tipos de Community Manager Creación, gestión, moderación y dinamización de una comunidad Introducción Cómo escribir para la comunidad Escribir en Facebook Escribir un blog Escribir en Twitter Contenidos comerciales y comunidades comerciales Las 3 leyes de las comunidades virtuales La confianza Aspectos legales y propiedad intelectual Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico Introducción Obligaciones de la LSSI Infracciones Sanciones Medidas de carácter provisional Multa coercitiva Prescripción Ley General de Telecomunicaciones Normas comunitarias Introducción Ámbito de aplicación Simplificación del régimen de acceso al mercado Evaluación periódica de la competencia en el mercado Interconexión y acceso Obligaciones de servicio público Derechos de ocupación del dominio público y privado LGT y LOPD Normas básicas Regulación Derechos de los abonados La gestión de la protección de datos Reputation management: gestión de la reputación online. Contenidos teóricos Introducción ¿Qué es el ORM? Introducción Importancia del ORM Plan de reputación online Introducción Fases de ejecución del plan El plan de crisis Análisis Diagnóstico Introducción Herramientas para realizar el diagnóstico Plan y gestión de activos Monitorización Evaluar resultados Herramientas para la monitorización Desarrollo e implementación del plan Introducción Desarrollo del plan Plan de comunicación Introducción El plan de comunicación digital El mapa de públicos/GDI Construcción de contenidos en función de los grupos de interés Introducción Medios sociales en los que crear contenidos Táctica de activos Qué es Las cinco reglas para la optimización de la táctica de activos en medios sociales Táctica según la estrategia Análisis de la estrategia de portavocía online Amenazas en la estrategia de ORM Cuáles son Pasos para solventar una crisis de reputación online.