Introducción ¿Qué es la Web 2.0? De la Web 1.0 a la Web 2.0 Introducción Características de la Web 1.0 La Web 2.0 El término Web 2.0 según Tim O’Reilly El manifiesto Cluetrain El impacto en los modelos de comunicación. La era de la conversación digital Introducción ¿Qué es la comunicación? Comunidades virtuales. Definición, características y fundamentos Introducción Objetivos Tipos de comunidades virtuales ¿Qué beneficios aporta una comunidad virtual? Las redes sociales como nuevo medio. Definición y características. Diferencias entre comunidad virtual y red social ¿Qué es una red social? La teoría de los Seis grados de separación Estadísticas y uso de las redes sociales Perfiles profesionales de la Web 2.0 El nuevo marketing digital Conceptos básicos sobre el marketing digital Introducción El marketing tradicional Principios del nuevo marketing El nuevo valor de marca y su posicionamiento Definición Aspectos vinculados El enfoque fundamental Principios del marketing relacional Introducción Customer Relationship Management – CRM Influencias sobre el marketing relacional y las soluciones CRM Marketing viral: comunicación, participación, viralidad Introducción Claves de su éxito La estrategia: el marketing social dentro del marketing mix Definición Consultoría en red Últimas tendencias del marketing digital El auge del inbound marketing Introducción Las 4 fases del inbound marketing El papel de las redes sociales en el inbound marketing Los contenidos digitales 2.0 Internet como canal de comunicación ¿Qué es la comunicación? El caso de Internet Características propias de Internet La lectura en Internet La redacción en entornos digitales Contextualización Desde el punto de vista narrativo Desde el punto de vista formal Generación óptima de contenidos Algunos consejos Cómo conseguir visitas en 7 pasos Aspectos a tener en cuenta El contenido audiovisual El fenómeno de la blogosfera. El blog corportivo Introducción Las razones del éxito Tipos de blog ¿Qué es un blog? El blog corporativo Plataformas de blogs WordPress Blogger Tumblr Otras plataformas de blogs Tendencias actuales de la blogosfera Las redes sociales Clasificación de las redes sociales Introducción Tipos de redes sociales Facebook Perfil personal, perfil de empresa y grupos Uso actual de Facebook Campañas de anuncios patrocinados Twitter Características generales de uso Uso actual de Twitter YouTube LinkedIn Instagram Características generales Uso actual de Instagram Pinterest WhatsApp Botones sociales y agregadores de noticias Las redes sociales como medio publicitario ¿Cómo conseguir seguidores? Casos de éxito Ejemplo de campaña de moda Ejemplo de campaña material de oficina LinkedIn Marketing social Ejemplo de campaña de bebidas Vídeos virales Twitter Ejemplo de campaña productos alimentarios Campañas online Otras estrategias Ejemplo de campaña ropa deportiva Campaña Adidas Redes sociales Community Manager como perfil profesional Community Management: funciones y perfiles profesionales Introducción Funciones Perfil profesional La creación de comunidades virtuales Introducción ¿Cómo crear una comunidad virtual? Plataformas y herramientas Creación y gestión de contenidos 2.0. La búsqueda de fuentes de información Introducción Contenido y método Cómo redactar los contenidos Las fuentes de información Algunas consideraciones sobre la cita de las fuentes Búsqueda de información e información fiable La moderación en una comunidad 2.0. Los conflictos en las redes sociales Introducción Consejos específicos Netiqueta en los foros La planificación de la comunicación. Objetivos y acciones de comunicación Planificación previa Qué Por qué Cómo Quién Dónde Cuánto Conclusiones Gestión de redes sociales: Hootsuite, TweetDeck El Community Manager Introducción El día a día Contenido estratégico Analítica y medición ¿Qué es la analítica web? Introducción La irrupción del Social Media Métricas fundamentales y otros parámetros Medición de resultados cualitativos Del ROI al ROR Glosario de términos Introducción a Google Analytics ¿Cómo utilizarlo? Principales funcionalidades Detalles de uso Detalle de sus funciones La analítica en redes sociales Introducción Métricas para monitorizar la actividad Las estadísticas de Facebook Las estadísticas de Twitter